Return Policy

退換貨服務

如訂單內容或商品有任何問題,請於訂單送達後7天鑑賞期內(含國定例假日)與客服聯繫。 

服務時間 (國定假日除外):週一至週五 10:00~18:00 

·        據消保法規定,請於七天鑑賞期內(含國定例假日辦理,保持商品之完整。

·        若拆開將視同購買,便不受理退貨。(根據行政院消保處-通訊交易解除權合理例外情事適用準則,個人護理用品經拆封後是無法退換貨)

·        不接受人為造成的產品髒汙、損壞等情形之退貨商品。

·        單次訂購僅限一次換貨或退貨。

·        7天滿意保證服務,但若有惡意退貨、濫用等情形,本公司有權不予受理退換貨申請,並採取法律行動。
 

如何申請換貨?

若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡線上購物客服人員 (FB粉專  LINE@),提供瑕疵品照片給客服人員做紀錄本公司將以新品更換原則處理

·        以下情況可辦理 換貨

1.    運輸過程造成貨品毀損。

2.    收到商品與訂單商品內容不符。

3.    產品有瑕疵或其他非消費者失誤所造成之損毀。


如何申請退貨
1. 
訂單退貨請先於線上提出申請 >> 申請退貨

2. 退貨需整筆訂單取消,不接受訂單部分退貨,恕不接受分批退還。

3. 請將完整商品 (包含商品、發票、配件、試用品、贈品及其他附件完整裝箱

4. 客服人員將於退貨審核通過後,與您聯繫並安排物流公司派車收回全訂單商品與贈品,運費由本公司吸收

5. 您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,視損毀程度而折扣退款金額。恕無法於任何實體門市直接進行網路訂單之退貨流程。

 

何時收到退貨款項?
收到退貨商品後,系統將進行驗收確認,並依照訂購時不同的付款方式進行退款。

·        信用卡:預計於7-14個工作天直接刷退,如退刷日為帳單結帳日之後,款項將會於下一期帳單沖銷。
刷退款項可能列於本月或次月的帳單上,您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。 

·        貨到付款:預計於14-21個工作天匯至您的指定帳戶中,退款完成會發送簡訊通知,請您留意。

 

提醒您,如有下列任一情形,將無法接受商品退換:

·        提出退換貨已超過收鑑賞期7(含例假日)以上。

·        已被拆封的商品(此為個人消耗性商品,一經拆封恕不退換)。

·        原發票單據遺失。

·        附加贈品(試用品、旅行組及滿額贈品)已拆封使用。