常見問題

Q:請問有實體店面嗎?

SPA在雙北共有8間門市唷!


Q:預購是什麼?

預購商品為下單後的隔日起算,預購之工作天內幫您出貨,工作天的意思不包含假日。

若是無法等待或是急件的買家,建議先聯繫小幫手確認是否有現貨再下單喔。


Q:購物流程&送貨天數?

現貨商品下單後,約2-3個工作天內出貨。(不含假日及訂購當天)


Q:請問怎麼付款?

選擇ATM轉帳,匯款後請再告知末5

 

線上刷卡

Visa / MasterCard

 

ATM付款

線上ATM / 實體ATM

匯款後請告知末5碼以供查帳

超商取貨付款

超商店到店取貨付款

 

 

Q:可以貨到付款嗎?

目前僅提供7-11、全家超商店到店貨到付款。


Q:請問取貨方式?

運送方式

適用地區

運費

超商取貨

台灣本島

$80

本島宅配

台灣本島

$160

外島宅配

澎湖、金門、馬祖

$300(如材積過大須拆單作業,運費另計。)


Q如何確認我購買成功?

購買成功時,系統都會發送信件到你當初填寫的MAIL信箱中,

若沒有收到請聯繫客服(網頁右上角對話框圖樣)告知訂購姓名電話確認訂單。 

Q:下單後何時收到貨?

收到訂單後會在三天內出貨,如選擇郵局或宅配,若有不方便的收貨時間記得提前告知。 若未取貨導致退貨所衍生之費用將由消費者吸收。

 

Q:各種物流出貨時間?

一般選擇超商取貨,通知出貨之後1-3個工作天會到達門市,宅配出貨告知出貨之後1-3天到達你的宅配所,週日一般無法進行配送,會由宅配司機與你電話確認送貨。 

 

Q:統編發票問題?

訂購時請提供統編輸入,若有統編需求請於訂單下訂時於發票資訊內備註。

 

Q:重開統編發票問題?

當商品寄出時,逗SPA將依選擇開立的發票方式提供,發票一經開立將無法變更,所以無法再補開統編發票。

 

Q:商品沒有出貨,可以加購/更改嗎?

當商品尚未寄出時,您可以加購 / 更改其他商品,但訂單的出貨日期會重新計算追加,所屬的優惠也以當日優惠為主,若你同意可以聯繫客服你需要加購 / 更改的詳細商品款式資訊。

 

Q:我有訂單問題要如何聯絡你們?

有任何訂單問題可以私訊粉絲團或是官網【聯絡我們】電腦版在右上角,手機版在左側選單最下方客服時間為周一~周五9:00-18:00,國定假日客服人員休假唷~

 

Q:要如何退換貨?

請至退換貨與售後服務辨理相關流程